Městské středisko kultury a sportu

Městské středisko kultury a sportu
náměstí Tomáše Bati 701, 391 02 Sezimovo Úst
ICO:711 95 424, příspěvková organizace zapsaná
v rejstříku příspěvkových organizací vedeném Krajským
soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. Pr 459
Bank. spojení: Česká spořitelna, č. účtu: 705978359/0800
tel.: 736 523 288, e-mail: spektrum@sezimovo-usti.cz

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a z nich plynoucí závazky mezi obchodní firmou Městské středisko kultury a sportu, IČ: 71195424, se sídlem: náměstí Tomáše Bati 701, Sezimovo Ústí, zapsaná u Krajského soudu v Českých Budějovicích pr. vložka 459, e-mail: spektrum@sezimovo-usti.cz, tel.: 736 523 288 (dále jen „Prodávající“ ) a kupujícím.
2. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a zákazníkem – Kupujícím - vzniká koupí vstupenky na filmové nebo jiné představení provozované Prodávajícím.
3. Kupující, který zakoupí vstupenky přímo v provozovně Prodávajícího nebo přes internet, vyjadřuje tak souhlas s těmito všeobecnými podmínkami, které jsou pro obě smluvní strany závazné.
4. Pro smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím je rozhodující verze Všeobecných obchodních podmínek platná v den uhrazení platby kupní ceny za vstupenku.

2. Vysvětlení pojmů

1. Zkratkou „VOP“ se rozumí tyto Všeobecné obchodní podmínky.
2. Vstupenkou se rozumí jedna vstupenka nebo více vstupenek, které zákazník zaplatí na pokladně Prodávajícího.
3. Elektronickou vstupenkou se rozumí jedna elektronická vstupenka nebo více elektronických vstupenek, které si zákazník objedná a zaplatí přes internet.
4. Uvedená Kupní cena je cenou aktuální pro objednaná představení, tato cena obsahuje DPH v zákonné výši a je cenou konečnou.

3. Zakoupení vstupenky

1. Vstupenku může Kupující zakoupit přímo v provozovně Prodávajícího, kdy při platbě na pokladně Prodávajícího obdrží vstupenku, nebo přes internet na stránkách Prodávajícího: www.kultura.sezimovo-usti.cz.
2. Při koupi vstupenky v provozovně Prodávajícího vybírá Kupující z dosud volných vstupenek, které může Kupující uhradit v hotovosti, platební kartou, poukázkami Sodexho nebo TicketPro nebo kartou Benefit.
3. Při objednání a úhradě vstupenky přes internet obdrží Kupující elektronickou vstupenku, která je vybavena číselným čárovým kódem. Vstupenka bude Kupujícímu zaslána na jím zadaný e-mail ve formátu PDF, aby si vstupenku mohl vytisknout nebo uložit do mobilního telefonu. Kupující může uhrazení kupní ceny přes internet realizovat platební kartou MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic, Visa, Visa Electron, nebo přes vybrané banky online zadáním a převodem.

4. Ostatní podmínky

1. Číselné čárové kódy elektronické vstupenky lze sejmout čtecím zařízením pouze jednou, tzn. že při jakémkoliv dalším předložení číselného čárového kódu v podobě tištěné nebo v mobilním telefonu nebude k takto opakovaně předložené elektronické vstupence přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup do zařízení Prodávajícího, a to bez ohledu na to, kdo elektronickou vstupenku předloží.
2. Prodávající není odpovědný za obtíže způsobené neoprávněným použitím nebo zkopírováním elektronické vstupenky. Její padělání je trestné. Elektronická vstupenka se rovněž stává neplatnou, jestliže z ní nejsou patrné údaje potřebné pro její kontrolu nebo byla pozměněna dodatečnými úpravami.

5. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje subjektů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).
Informace o zpracování osobních údajů jsou pro jednotlivé účely zpracování uvedeny v oznámeních o zpracování osobních údajů, která jsou dostupná na webových stránkách Prodávajícího pod odkazem https://www.kultura.sezimovo-usti.cz/page/13409/gdpr.
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, tzv. GDPR) Vám tímto poskytujeme informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje při využívání našich služeb.

3.1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je:
- Název společnosti: Městské středisko kultury a sportu
- Sídlo: nám. Tomáše Bati 701, 391 02 Sezimovo Ústí
- IČO: 71195424
- Kontaktní e-mail: spektrum@sezimovo-usti.cz
- Telefonní číslo: 737 254 683
3.2. Účely a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Vytvoření a správa objednávek (právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
- Zákaznická podpora a komunikace (právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
- Marketingová komunikace (právní základ: Váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
- Plnění zákonných povinností (právní základ: plnění právních povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
3.3. Oprávněné zájmy správce

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě našich oprávněných zájmů, jako je vylepšování našich služeb, ochrana našich práv a majetku, nebo zabezpečení našich systémů.

3.4. Příjemci nebo kategorie příjemců osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé IT služeb a hostingu
- Poskytovatelé platebních bran
- Marketingové a analytické společnosti (pokud jste poskytli souhlas s marketingovou komunikací)
- Poskytovatelé služeb e-mailového marketingu (pokud jste udělili souhlas)
- Organizátoři akcí, kterým předáváme informace o Vaší rezervaci nebo nákupu vstupenek
3.5. Předávání osobních údajů do třetích zemí nebo mezinárodních organizací

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii. Pokud bychom je předávali do třetích zemí, zajistíme, že budou přijata vhodná opatření, jako například použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

3.6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:
- Osobní údaje související s objednávkami uchováváme po dobu 10 let z důvodu plnění daňových a účetních povinností.
- Osobní údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu 3 let nebo do odvolání Vašeho souhlasu.
3.7. Práva subjektů údajů

Máte následující práva týkající se ochrany Vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Můžete požadovat kopii osobních údajů, které o Vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.
- Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů
  v určitých situacích.
- Právo na přenositelnost: Můžete požádat o poskytnutí Vašich osobních údajů ve strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů z důvodů oprávněných zájmů.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
3.8. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Web: www.uoou.cz
3.9. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nezpracováváme prostřednictvím automatizovaného rozhodování ani profilování.

3.10. Zákonný nebo smluvní požadavek na poskytnutí údajů

Poskytnutí Vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudeme schopni zpracovat Vaši objednávku.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Dle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá Kupující právo od smlouvy odstoupit, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu a době.
2. V případě, že dojde ke zrušení představení, na které si zákazník již zakoupil vstupenku nebo elektronickou vstupenku, bude zákazníkovi vrácena kupní cena za těchto podmínek:

• u vstupenky zakoupené v provozovně Prodávajícího bude Kupujícímu vrácena zaplacená cena, pokud se bez zbytečného odkladu dostaví do pokladny nebo informačního centra, kde vstupenku zakoupil
• u elektronické vstupenky bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena po písemném uplatnění reklamace bankovním převodem.

7. Rozhodné právo, soudní místo a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem a pro případné soudní spory jsou příslušné české soudy.
2. Pro řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím je místně příslušný obecný soud Prodávajícího, pokud právní předpis nestanoví jinak.
3. Zákazník je oprávněn, vznikne-li mezi ním a Prodávajícím spor a nepodaří-li se takto vzniklý spor vyřešit smírnou cestou, obrátit se s návrhem řešení takového sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

8. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné pro smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změny VOP bez předchozího upozornění.
3. Toto znění VOP nabývá účinnosti dne 1. 1. 2021.

PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE PLATEBNÍCH SLUŽEB

Společnost Ticketware s.r.o. není poskytovatelem platební služby, ale majitelem licence Ticketware pro propojení na platební bránu GoPay. Kontaktní údaje: Ticketware s.r.o. se sídlem Nad pískovnou 1450/5, Krč, 140 00 Praha 4, IČ: 03485285, DIČ: CZ03485285. Informace: help@cinemaware.eu. Výběrem platební metody a kliknutím na tlačítko “Pokračovat” potvrzuji souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami zařízení. Společnost Ticketware s.r.o. řeší reklamace plátců kartou v zastoupeni za své klienty (3.strana)

Po potvrzení objednávky má Plátce možnost využít službu bankovního převodu, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje lístky ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti GoPay s.r.o. bankovního převodu nebo Platba kartou.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Zakoupením vstupenek/doplňkového zboží dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.

Uživatel nesmí využívat Rezervační a nákupní systém způsobem, který by mohl snížit jeho hodnotu a/nebo poškodit, upravit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci části a/nebo celku Rezervačního a nákupního systému, či infrastruktury Poskytovatele zahrnující jakékoliv pasivní a/nebo aktivní prvky infrastruktury a/nebo síťová zařízení, či servery. Uživatel nesmí zneužívat, blokovat, modifikovat či jinak měnit jakoukoliv část Rezervačního a nákupního systému, nebo se jen pokusit narušit stabilitu, chod nebo data Rezervačního a nákupního systému. Provozovatel nenese zodpovědnost za případné neoprávněné zásahy třetích osob, v důsledku čehož tyto osoby neoprávněně získají přístup k osobním údajům uživatele a/nebo k jeho uživatelskému účtu a/nebo k příslušné databázi poskytovatele tyto údaje použijí, využijí, zneužijí nebo zpřístupní tyto údaje třetím osobám. Jakékoliv výše uvedené činnosti mohou být trestné!

Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČO: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby „TWISTO“.

V případě, že Kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Prodávajícím a poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je Kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou kupní cenu a náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.

K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany Kupujícího, akceptací objednávky ze strany Prodávajícího (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží Kupujícím nebo využitím služby „Twisto“.

Kupující souhlasí s tím, že vybráním služby Twisto v nákupním košíku Obchodníka a po následném schválení platby Twistem,akceptuje „Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby „TWISTO“.

Zkontrolujte si, prosím, zadanou e-mailovou adresu. Na zadaný e-mail mohou být zaslány objednané a uhrazené vstupenky nebo e-mailová zpráva potřebná k vyzvednutí vstupenek v pokladně provozovny. Na nesprávné zadaný e-mail nelze uplatňovat reklamaci a ani vyžadovat navrácení uhrazené částky za vstupenky.